Política de reembolso

Condiciones generales El objetivo de esta Política de reembolsoes establecer los procedimientos y condiciones para las devoluciones en caso de que los clientes no estén satisfechos con el servicio. La política establece normas y procedimientos claros para tramitar las solicitudes de reembolso.

Responsabilidades de la empresaMyKegel-app S.L. se compromete a prestar servicios de alta calidad y a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de inversiones.

Política de reembolso 3.1 Transacciones involuntarias: En caso de transacciones involuntarias o problemas técnicos que provoquen una pérdida de fondos, la Empresa reembolsará íntegramente los importes perdidos.
3.2 Cancelación de transacciones: el cliente tiene derecho a cancelar una transacción dentro de un plazo determinado después de que ésta se haya realizado.
Los reembolsos se efectuarán de acuerdo con los términos, condiciones y tarifas establecidos. 3
.3 Calidad insatisfactoria del servicio: En caso de insatisfacción con la calidad del servicio, la Empresa evaluará individualmente la solicitud de reembolso y tomará una decisión de acuerdo con sus procedimientos internos. 3.4 Transacciones prohibidas: No se efectuarán reembolsos si la transacción está relacionada con actividades ilegales o una violación de la política de la Empresa.

Procedimiento de reembolso 4.
1 Presentación de la solicitud.
2 Tramitación de la solicitud: la empresa tramitará la solicitud de reembolso lo antes posible, normalmente en un plazo de dos semanas laborables. 4. Decisión.
3 Decisión: tras examinar la solicitud, la empresa decidirá si reembolsa el dinero o da una explicación por la denegación de la solicitud. 4.4 Desembolso: En caso de decisión positiva, la empresa efectuará el pago en la cuenta del cliente lo antes posible.

Disposiciones finales Esta política de reembolso forma parte de las Condiciones Generales.La Empresa se reserva el derecho a modificar esta política sin previo aviso.previo aviso y los cambios se publicarán en el sitio web oficial.